Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SIA "KOMEKS", регистрационный номер 40103103167 (далее - Контролёр или мы), обрабатывает персональные данные при использовании интернет-магазина и связанных с ним услуг.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех лиц, которые используют интернет-магазин, создают пользовательский профиль, оформляют заказы, используют контактную форму или иным образом связываются с нами.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент по защите данных, GDPR), нормативными актами Латвийской Республики и другими применимыми правовыми актами.

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

Контролёр обеспечивает законную и добросовестную обработку персональных данных. При создании учётной записи или оформлении заказа могут обрабатываться следующие данные:

имя;
фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки;
информация о заказах;
статус выполнения заказа;
способ доставки и оплаты.

При совершении платежа может обрабатываться информация, связанная с транзакцией. Обработка платежей осуществляется через авторизованных платёжных провайдеров. Интернет-магазин не хранит полные данные банковских карт или данные аутентификации.

При обращении к нам через контактную форму, электронную почту или другие каналы связи мы обрабатываем содержание сообщения и предоставленные контактные данные.

В отдельных случаях технические данные могут использоваться для обеспечения безопасности сайта и анализа его работы:

IP-адрес;
информация о браузере;
данные устройства;
время посещения;
информация о файлах cookie.

2. Цель и правовое основание обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для обеспечения работы пользовательской учётной записи, принятия и выполнения заказов, организации доставки, обработки платежей, предоставления клиентской поддержки и выполнения требований законодательства.

В отдельных случаях персональные данные обрабатываются на основании согласия клиента, например для отправки информационных или маркетинговых сообщений. Согласие на получение коммерческих сообщений может быть отозвано в любое время.

Обработка данных также может быть необходима для реализации наших законных интересов, например для улучшения качества услуг, обеспечения безопасности, поддержки систем и разрешения споров.

3. Передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться только в объёме, необходимом для предоставления услуг. Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные клиентов третьим лицам.

В процессе обработки заказов данные могут передаваться:

Paysera;
Omniva, DPD и Venipak;
поставщикам IT-услуг;
государственным и муниципальным учреждениям в случаях, предусмотренных нормативными актами.

4. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели, либо в соответствии с требованиями нормативных актов.

Информация о пользовательской учётной записи хранится до удаления аккаунта или до тех пор, пока аккаунт является активным. Данные, связанные с заказами и бухгалтерским учётом, хранятся в течение срока, установленного нормативными актами.

Контактные данные, полученные через контактную форму, хранятся столько времени, сколько необходимо для обработки запроса.

5. Безопасность персональных данных

При выборе партнёров и поставщиков услуг мы оцениваем их способность обеспечивать надлежащий уровень защиты персональных данных.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия или утраты.

Меры безопасности регулярно пересматриваются и совершенствуются с учётом развития технологий и возможных рисков безопасности.

6. Ваши права

Вы имеете право:

возражать против обработки персональных данных;
запросить доступ к своим персональным данным;
запросить исправление неточных или неполных персональных данных;
получить информацию о получателях персональных данных;
запросить удаление или ограничение обработки персональных данных в случаях, предусмотренных нормативными актами;
получить свои данные в структурированном формате.

Для реализации своих прав вы можете подать запрос, используя контактную информацию, указанную на сайте.

Вы имеете право в любое время отозвать своё согласие на получение маркетинговых сообщений, если обработка осуществляется на основании согласия.

Если вы считаете, что обработка персональных данных не соответствует требованиям законодательства, вы имеете право обратиться в Государственную инспекцию данных. Прежде чем обращаться в надзорный орган, мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы найти возможное решение.

7. Izmaiņas privātuma politikā

Контролёр оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности, публикуя актуальную версию на сайте. В случае существенных изменений пользователи могут быть дополнительно уведомлены, если это предусмотрено нормативными актами или техническими возможностями.