Условия использования

Настоящие условия использования определяют порядок пользования интернет-магазином, правила приобретения товаров, а также права и обязанности сторон.

Оператором интернет-магазина является SIA “KOMEKS”, регистрационный номер 40103103167 (далее – Продавец).

Оформляя заказ в интернет-магазине, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

Совершение покупки в интернет-магазине считается заключением договора дистанционной торговли в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики.

Продавец имеет право в любое время обновлять настоящие условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

1. Учётная запись пользователя

В интернет-магазине Клиент может создать пользовательский профиль, в котором можно сохранять личную информацию, управлять адресами доставки, просматривать историю заказов и отслеживать их статус.

Клиент несёт ответственность за безопасность своих учётных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

Клиент несёт ответственность за актуальность и достоверность информации, указанной в пользовательском профиле.

Продавец имеет право ограничить или удалить учётную запись пользователя в случае выявления несанкционированного, недобросовестного или угрожающего безопасности использования системы.

2. Оформление заказа

Заказ можно оформить в интернет-магазине, выбрав товары, добавив их в корзину и заполнив информацию для оформления заказа.

При оформлении заказа Клиент обязан указать полную, точную и достоверную информацию, необходимую для обработки заказа, доставки и связи.

После оформления заказа Клиент получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

Продавец оставляет за собой право связаться с Клиентом для уточнения информации о заказе или условий его выполнения.

Если связаться с Клиентом невозможно и выполнение заказа не представляется возможным, Продавец имеет право отменить заказ.

3. Цены и наличие товаров

Все цены на товары в интернет-магазине указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не предусмотрено нормативными актами.

На отдельные товары могут предоставляться скидки или специальные предложения.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно в процессе оформления заказа.

Продавец стремится обеспечивать актуальную информацию о наличии товаров, однако в случае технических или складских несоответствий отдельные товары могут быть недоступны.

Если заказанный товар отсутствует, Клиент информируется, и уплаченная сумма возвращается в порядке, установленном нормативными актами.

4. Платежи

За заказ можно оплатить, используя доступные в интернет-магазине способы оплаты.

Платежи обрабатываются через платёжных провайдеров.

Интернет-магазин не хранит полные данные банковских карт или данные аутентификации.

Обработка заказа может быть начата после получения подтверждения оплаты.

Перед совершением оплаты Клиент обязан проверить условия и лимиты выбранного способа оплаты.

5. Выполнение заказа

Выполнение заказа начинается после его подтверждения и, при необходимости, после получения оплаты.

Продавец делает всё возможное, чтобы заказ был подготовлен и передан для доставки в разумные сроки.

Если возникают обстоятельства, препятствующие выполнению или доставке заказа, Клиент информируется как можно скорее.

Условия доставки и получения товаров подробно описаны в разделе Оплата и доставка.

6. Ответственность

Продавец не несёт ответственности за убытки или задержки выполнения заказа, возникшие из-за неправильно введённых данных, действий партнёров по доставке, технических сбоев или других обстоятельств, не зависящих от Продавца.

Клиент обязуется добросовестно использовать интернет-магазин и не совершать действий, которые могут нарушить работу, безопасность или доступность сайта.

Продавец не несёт ответственности за использование товара не по назначению или в нарушение инструкций производителя.

7. Жалобы и разрешение споров

Жалобы на заказ, качество товаров или услуги можно подать в электронном виде на адрес электронной почты komeks@komeks.lv.

Продавец рассматривает жалобы в разумные сроки и предоставляет ответ на контактные данные, указанные Клиентом.

Если Клиент желает воспользоваться правом отказа и отказаться от дистанционного договора, применяется Право на отказ, в которой установлены порядок подачи отказа, возврата товаров и возврата денежных средств.

Если спор не удаётся урегулировать по взаимному согласию, Клиент имеет право воспользоваться предусмотренными нормативными актами внесудебными способами разрешения споров.

8. Коммерческие уведомления

Клиент может согласиться на получение новостей, специальных предложений и другого информационного контента.

Коммерческие уведомления отправляются только в соответствии с применимыми нормативными актами и с согласия Клиента, если такое согласие требуется.

Согласие можно отозвать в любое время, воспользовавшись функцией отказа в полученных уведомлениях или связавшись с Продавцом.