Право на отказ

Заключая договор дистанционной торговли и совершая покупку в интернет-магазине, Клиент имеет право в течение 14 календарных дней со дня получения товара отказаться от договора без указания причины отказа.

Право на отказ применяется только к потребителям в порядке, установленном нормативными актами, и не распространяется на юридические лица.

1. Срок права на отказ

Срок права на отказ рассчитывается следующим образом:

• если заказан один товар — со дня, когда Клиент или указанное им лицо получило товар;
• если в одном заказе приобретено несколько товаров, которые доставляются отдельно — со дня получения последнего товара;
• если товар доставляется несколькими партиями или частями — со дня получения последней партии или части.

2. Использование права на отказ

Для использования права на отказ Клиент должен в течение 14 дней подать уведомление об отказе в электронной или иной письменной форме и указать информацию, позволяющую идентифицировать заказ.

Форму отказа можно получить или запросить, используя контактную информацию, указанную на сайте, или отправив запрос на электронную почту komeks@komeks.lv.

После подачи уведомления об отказе Клиент обязан вернуть товар не позднее чем в течение 14 дней.

3. Проверка товара и его состояние

В течение срока реализации права на отказ Клиент имеет право проверить товар в объёме, в котором это было бы возможно при осмотре товара в магазине перед покупкой.

Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, качества и безопасности товара, если товар использовался в объёме, превышающем необходимый для проверки его характера, свойств и функционирования.

При возврате товара Клиент обязан обеспечить надлежащую упаковку для безопасной транспортировки.

4. Порядок возврата и расходы

Товар можно вернуть:

• доставив его в место получения, указанное Продавцом;
• отправив его с использованием доступных служб доставки.

Если отказ не связан с несоответствием товара, его повреждением или ошибочной доставкой, расходы на возврат товара несёт Клиент.

5. Возврат денежных средств

После получения уведомления об отказе и возврата товара или подтверждения его отправки Контролёр возвращает полученные платежи как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 календарных дней.

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт, указанный в форме отказа.

Продавец имеет право задержать возврат денежных средств до получения товара или до момента, когда Клиент предоставит подтверждение отправки товара.

6. Случаи, когда право на отказ не может быть использовано

Право на отказ применяется в соответствии с действующим законодательством и может быть ограничено или не применяться к отдельным категориям товаров.